La escucha activa consiste en:
- Identificarse con lo que dice el interlocutor
- Pensar en lo que te dice
- Recordar ideas semejantes según tu experiencia.
- Profundizar en un tema descubriendo puntos en común.
- Hacer gestos de comprensión como "tocarse la barbilla", "asentir con la cabeza", "sonreir".
- Repetir lo último que el otro ha dicho.
- Regalar un momento de silencio, dejar de hablar, dar paso al otro.
- Mantener el contacto visual, mostrar interés.
- Sentarse frente a frente relajadamente pero atentos.
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